Retours & Échanges
Chez K-Way France, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement et obtenir un remboursement complet. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.
Initialiser la demande
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.
Préparer le colis
Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine et insérez le formulaire de retour à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide par nos équipes.
Expédier gratuitement
Collez l'étiquette de transport prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre entrepôt, vous recevrez votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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